Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hier vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Indien uw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Ik wil meer weten over de cadeaubon van Kook Cadeau

Wat is Kook Cadeau precies?

»  Kook Cadeau is dé keukenartikelenbon van Nederland. Door de hoogwaardige aangesloten webshops geeft u echt een belevenis cadeau. De kaarthouder kan met de cadeaubon van Kook Cadeau een kookartikel naar keuze uitzoeken.

Waar kan ik Kook Cadeau kopen?

»  U kunt de cadeaubon van Kook Cadeau bestellen via deze website. Kook Cadeau is daarnaast ook landelijk verkrijgbaar. Kijk bij verkooppunten voor het dichtstbijzijnde verkooppunt bij u in de buurt.

In welke waarden is Kook Cadeau verkrijgbaar?

»  U kunt ieder willekeurig bedrag kiezen vanaf minimaal € 5,00 tot maximaal € 150,00. Op de cadeaubon van Kook Cadeau is geen BTW van toepassing.

Welke producten kan ik met de cadeaubon van Kook Cadeau kopen?

»  U kunt bij de kookwebshop terecht met uw cadeaubon. U kunt met uw Kook Cadeau betalen voor een of meerdere kookartikelen naar keuze. Zie het overzicht op de website voor o.a. de openingstijden.

Hoe lang is Kook Cadeau geldig?

»  Kook Cadeau heeft een geldigheid van 1 jaar na uitgifte, tenzij anders vermeld. De geldigheid van uw Kook Cadeau kunt u bekijken m.b.v. de saldochecker.

Is het mogelijk een cadeaubon van Kook Cadeau te verlengen?

»  Het is niet mogelijk om uw Kook Cadeau te verlengen.

> Ik heb een vraag over het geven van Kook Cadeau

Hoe kan ik een cadeaubon van Kook Cadeau geven?

»  Kook Cadeau geeft u eenvoudig door één van onze verkooppunten te bezoeken of door de dinerbon te bestellen op deze website. Kook Cadeau kunt u opwaarderen in ieder willekeurig bedrag vanaf € 5,- tot maximaal € 150,-. U of de ontvanger ontvangt de Kook Cadeau altijd in een mooie geschenkverpakking waarbij ruimte is voor een persoonlijke boodschap.

Hoe kan ik Kook Cadeau betalen?

» U betaalt uw cadeaubon van Kook Cadeau met iDeal. Zo internet bankiert u eenvoudig, betrouwbaar en snel via uw eigen bank. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur worden voldaan.

Wat is de levertijd van een Kook Cadeau?

»  Uw bestelling wordt geleverd nadat de betaling is voldaan. Wanneer uw bestelling vóór 17.00 uur is besteld en betaald, dan wordt de dinerbon dezelfde dag nog via PostNL verstuurd!

Kan ik de cadeaubon van Kook Cadeau ook per e-mail ontvangen?

»  Nee, op dit moment hebben wij nog geen digitale versie van de cadeaubon die u per e-mail kunt ontvangen. Zodra wij deze dienst gaan aanbieden zullen wij dit duidelijk kenbaar maken.

Hoe wordt Kook Cadeau verzonden?

»  Uw bestelde cadeaubon van Kook Cadeau wordt via PostNL verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten?

» Wanneer u een cadeaubon van Kook Cadeau bestelt, betaalt u € 1,95 verzend- en administratiekosten, ongeacht het aantal bestelde cadeaubonnen.

Moet ik betalen voor de verpakking?

» Nee, de cadeaubon van Kook Cadeau wordt altijd gratis in een luxe cadeauverpakking aangeleverd. Alleen voor 'niet-standaard' verpakkingen (bijv. gericht op Verjaardag, Sinterklaas, Kerst, Valentijnsdag en Moederdag) kan een kleine toeslag gevraagd worden. Dit wordt dan duidelijk vermeld bij het bestellen.

Ik probeer een cadeaubon van Kook Cadeau te bestellen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?

»  Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of stuur een email naar info@kook-cadeau.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op!

Ik heb een cadeaubon van Kook Cadeau besteld en betaald, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat nu?

»  Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of stuur een mail naar info@kook-cadeau.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op!

> Ik heb een vraag over het inwisselen van de cadeaubon van Kook Cadeau

Hoe kan ik het saldo van mijn Kook Cadeau opvragen?

» Vul uw kaartnummer in bij de saldochecker op de homepage van deze website om het saldo en de geldigheid van uw Kook Cadeau op te vragen. Het kaartnummer van uw Kook Cadeau vindt u op de achterzijde van de dinerbon.

Hoe kan ik een Kook Cadeau inwisselen?

»  Ga naar de kookwebshop via deze website. Hier kunt u één of meerdere kookartikelen afrekenen met uw cadeaubon. Een eventueel restantbedrag betaalt u middels pin of cash eenvoudig bij.

Kan ik meerdere Kook Cadeau's tegelijk inwisselen?

»  Jazeker! De webshop accepteert meerdere Kook Cadeau's tegelijkertijd.

 Moet ik Kook Cadeau in één keer besteden?

»  Nee, dat hoeft niet. U kunt Kook Cadeau in meerdere delen besteden gedurende de geldigheidstermijn van 1 jaar (tenzij anders vermeld) na uitgifte.

Kan ik mijn Kook Cadeau ook besteden bij één van de verkooppunten?

»  Nee, dit is niet mogelijk. Deze winkels verkopen alleen Kook Cadeau's, zij accepteren deze cadeaukaart niet als betaalmiddel. U kunt de cadeaubon van Kook Cadeau alleen besteden bij de aangesloten webshops die op deze site vermeld staan.

Kan ik mijn Kook Cadeau voor contant geld inwisselen?

»  Nee, Kook Cadeau kan uitsluitend worden ingewisseld voor een kookaccessoire naar keuze.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

»  Cadeaubonnen en cadeaukaarten zijn vrijgesteld van BTW.

Hoe snel worden bestelde producten geleverd?

» In de bevestingsmail die u ontvangt na het bestellen van de cadeaubon vindt u de levertijd van uw bestelling. Indien u Kook Cadeau op werkdagen vóór 17.00 bestelt en betaalt wordt deze dezelfde dag nog verstuurd via PostNL.

Ik heb een vraag met betrekking tot mijn bestelling.

»  Stuur dan een e-mail naar info@kook-cadeau.nl.

 Wat zijn de betaalmogelijkheden?

» U kunt middels iDeal betalen. Wanneer u een bestelling doet vanuit een bedrijf kunt u met een factuur betalen. Ook wanneer u via factuur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

> Ik heb een probleem met het inwisselen van de cadeaubon van Kook Cadeau

Wat moet ik doen als Kook Cadeau niet werkt bij de webshop?

»  Als uw Kook Cadeau niet werkt, is deze mogelijk verlopen. Controleer dit bij de saldocheck. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een afbeelding van de achterkant van de kaart naar ons mailen.

Mijn Kook Cadeau is ernstig beschadigd. Wat moet ik doen?

»  Wanneer uw kaart beschadigd is, zou het 19-cijferige nummer achterop de kaart alsnog moeten werken bij het doneren. Indien u problemen ondervindt bij het doneren, kunt u een afbeelding van de achterkant van de kaart naar ons mailen..

> Zakelijke bestellingen

Hoe bestel ik cadeaubonnen van Kook Cadeau voor mijn bedrijf?

»  Voor meer informatie over Kook Cadeau als zakelijk cadeau of zakelijke bestellingen kun u contact op nemen met Kook Cadeau via info@kook-cadeau.nl. Of bel naar 020 752 7320. Indien de bestelling meer dan €500 bedraagt zal deze aangetekend worden verzonden à €8,05.

Wat zijn de mogelijkheden tot het personaliseren van een cadeaubon van Kook Cadeau als zakelijke klant?

»  Er zijn een tal van mogelijkheden voor het op eigen wijze invullen van Kook Cadeau. Neem voor maatwerk oplossingen contact op met Kook Cadeau via info@kook-cadeau.nl. Of bel naar 020 752 7320.

> Overige vragen

Ik ben per ongeluk mijn Kook Cadeau kwijtgeraakt. Wat nu?

»  Het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw Kook Cadeau goed en veilig te bewaren, er kan geen aanspraak worden gemaakt op compensatie bij verlies van de pas.

Wanneer weet ik of ik de verdubbelaar heb gewonnen?

»  Op elke eerste Maandag van de maand wordt er een winnaar getrokken. De winnaar krijgt hierover bericht. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd.

> Ik heb een klacht of opmerking over Kook Cadeau

Waar kan ik met mijn klacht of opmerking terecht?

»  Neem in dit geval contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen binnen drie werkdagen op uw klacht reageren.

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen uw vraag binnen 3 werkdagen beantwoorden.